La experiencia del Blog

Ha sigo muy satisfactoria, sobre todo por la parte de la introspección y el análisis de lo que uno es y lo que quire llegar a ser.

También he disfrutado mucho leyendo los blogs de algunos de mis compañeros.

Gracias profesora por esta oportunidad y por su carisma y energía para motivarnos en este comienzo.

¡Suerte  a todos!

Misión y visión

¿Quièn soy?

Soy Jenny:

Un ser humano creado por Dios con un propòsito, mi misiòn primordial es la de ser una influencia positiva para los demàs; primordialmente mis hijas. 

Mi aspiraciòn nùmero uno tiene que ver con agradar al que me creo y  ha  puesto en mi vida  personas que dependen de mi para su formaciòn sobre todo de personalidad y carácter.  En este proceso yo  me desarrollo como persona y crezco y disfruto extremadamente de dar.  Suena como que Jenny vive solo para  los demàs, pero realmente no es asì, sino que en la medida que uno se enriquece internamente puede transmitir eso a los que le rodean y en la medida que se es feliz, los valores que uno se forma, sus creencias y  lo que uno es, es  lo que se da a los demàs casi de forma automàtica a través de la convivencia, y dado que vivimos en sociedad, es imposible no transmitir influencia ya sea positiva o negativa.

¿Cuáles son esos valores?

La integridad ante todo, la honestidad, la transparencia. Creo que unas de mis mejores cualidades es la persistencia.  Soy una personal con una gran energìa positiva. Una de mis amigas me dice que soy super conciliadora, siempre buscándole el lado positivo a las circunstancias.

Sin embargo, se puede considerar una de mis debilidades que soy un poco compulsiva.  No siempre analizo detenidamente y con calma antes de tomar una decisión, sino que a veces me dejo llevar por las emociones, a veces más por el buen instinto de discernimiento, pero no siempre le atino.  Constatemente lucho por lograr un balance en este aspecto.

Mis metas primordiales no son las profesionales, sino como ya mencioné dar una buena formación a mis hijas; pero la parte profesional es un área clave de la vida, determina en gran manera lo que uno es y lo que hace cada día; lo que hace la gran diferencia es cómo lo hace.

Me siento muy satisfecha con los logros alcanzados hasta ahora.  El reingreso a la universidad me ha marcado diferentes áreas con espacio para mejorar, por ejemplo, la buena administración del tiempo.  La habilidad para trabajar en equipo, especialmente para adaptarse al cambio, ya que es fácil desempeñarse en la zona de confort en lo que uno ha hecho bien por mucho tiempo, lo difícil es aceptar nuevos retos y trabajar fuerte y organizadamente para lograrlos.  Pero ese es el desafìo que tengo por delante.

La importancia de preparar un Curriculum

He tenido varias entrevistas de trabajo.  Una de las más traumáticas al principio de mi carrera cuando nisiquiera había montado un currículum:  El entrevistador me pidió escribir en una hoja en blanco mis datos personales y experiencia, etc.  Escribí como 3 o 4 cosas y se lo entregué y me dijo:  "Ud no califica para este puesto señorita, lo sé por su letra, puedo analizar a una persona por su forma de escribir." No sé que tanto sabría el señor, pero desde entonces me fijo mucho en la forma de escribir de las personas.  Creo que no había que saber mucho de este tipo de análisis para adivinar que estaba sumamente insegura en esa entrevista, una las principales razones, por no haber preparado mi curriculum aunque fuera pequeño en ese momento, pero presentable y claro.

¡Que mala impresión!

Estoy yo durante hora y media hablando con mis estudiantes sobre la importancia del buen servicio al cliente, no solo el buen servicio, sino que para lograr lo que llamamos "customer delight" necesitamos darle al cliente un "plus" una razón para decir "Wow, esto es más de lo que yo esperaba"... Y que tal, vamos a recreo y cuando regresamos les pregunto: "Me pueden hablar de alguna mala esperiencia en servicio al cliente que hayan experimentado". Y uno de mis estudiantes me dice:  "El mal trato que nos acaba de dar la recepcionista".  ¡Oh No! Recuerdo que tuve que intervenir durante el recreo porque ella lamentablemente no estaba entendiendo la solicitud de los estudiantes y estaba siendo muy negativa. ¡Terrible! De los más penoso que me ha ocurrido. Donde trabajo nos esforzamos mucho por dar un excellente servicio y debemos, porque no es una escuela barata y los clientes  merecen un servicio que esté  a la altura de sus expectativas.  Pero ya ven lo fácil que es cometer en error en un área tan sutil.  Tan simple como haber dormido mal o haber tenido una leve pelea con nuestro ser más querido, para ya no tener el cien por ciento de nuestro buen "mood" de siempre.  Sin embargo dar un buen servicio es una decisión que tomamos cada día.

La regla de oro sería tratar a nuestros clientes como esperaríamos ser tratados.  En inglés decimos "Treat others the way you want to be treated". Debemos  tratar a otros como esperamos ser tratados o no hacer a otro algo que no quisieramos sufrir; esta regla funciona para los niños en la escuela para mantener la armonía y el orden. Si la aplicaramos siempre en las diferentes áreas de nuestra vida, sin duda tendríamos buenos resultados.  Les animo para que prueben

Las oportunidades se ganan

Creo que nada se obtiene fácil. Hay que trabajar duro y luchar por lo que uno quiere lograr.  Yo quiero tener una carrera en Administración de Negocios y aquí estoy.  Es muy satisfactorio y enriquecedor, pero para nada fácil, podría estar ya yéndome a dormir, pero estoy aquí compartiendo con ustedes, lo cual es bastante bueno.  Creo que el tener mi carrera, me ayudará ha estar preparada para cuando la oportunidad se presente, la oportunidad de cosechar lo que uno ha sembrado; no es como  ganarse la lotería.  Aún para ganar la loterá hay que hacer una inversión, a veces grande, a veces más pequeña, pero  nada es de gratis y entre las cosas más cuestan, más se disfrutan.

Tengo un héroe muy cerca

Sonará como el comentario de una persona enamorada, pero no es nada fantasioso, mi héroe en la vida real es mi novio, se llama Rigoberto González.  Es una persona que me ha inspirado muchísimo en los últimos años, es muy trabajador, es una persona con altos principios morales y espirituales. Le he visto luchar para alcanzar difíciles logros.  Cuida su cuerpo con buen ejercicio y buena dieta y es sumamente autodidacta, siempre está leyendo algún libro, pasa por la bilblioteca o por las tiendas de libros usados o leyendo en internet y amenudo te comenta sobre un tema nuevo que acaba de investigar o sobre su nuevo aprendizaje.  También enseña a mis hijas sobre todas esas cosas que él aprende y sobre prioridades correctas en la vida lejos de la superficialidad y el materialismo.  Rigo es para mí una persona ejemplar, a veces creo que es difícil seguir su ritmo, pero creo que es hermoso y enriquecedor crecer a su lado. Pienso que es un ejemplo de liderazgo porque siempre intenta  y amenudo logra llevarnos a una mejor calidad de vida.

Asunto de solución de conflictos

En caso de que mi jefe me pidiera hacer un trabajo adicional justo en el momento que termina mi jornada y me diera la buena razón de que debe estar listo  para la mañana siguiente reaccionaría así:

Afortunadamente mi jefe en la realidad  es bastante  organizado y es poco factible que algo así me ocurra, pero sí ha ocurrido que se debe solucionar algo con mucha urgencia.  Creo que ante todo lo importante es el diálogo y reaccionar con una buena actitud, no pelear ni desafiar sino buscar soluciones en conjunto.  Mis prioridades estás claras y si es hora de irme a casa mis hijas ya me esperan y la niñera también... no puedo quedarme en casa solucionando un problema que se da por falta de organización, pero sí todo se ha hecho como debe ser y tiempo y aún así debemos resolver un conflicto de última hora sí opino que hay que tener la camiseta puesta y solucionar problemas en equipo cuando es necesario.  En casa también somos un equipo y si mamá ocupa tiempo extra en el trabajo encontrará apoyo en casa para afrontar esa necesidad,es una forma de fomentar la responsabilidad aún en los chicos